Email-маркетинг и рассылки

Почему Email-маркетинг — это ваш золотой фонд?

В мире, где успех в электронной коммерции часто зависит от платной рекламы и капризов алгоритмов социальных сетей, email-маркетинг остаётся одним из самых надёжных и прибыльных инструментов. В отличие от рекламы, за которую вы платите, каждый раз когда кто-то кликает на неё, ваша база email-адресов — это полностью ваш актив. Это прямой канал связи с вашими клиентами, который позволяет строить долгосрочные отношения, повышать лояльность и генерировать повторные продажи с минимальными затратами. Эффективный email-маркетинг — это не спам, а ценное общение, которое приносит пользу как вам, так и вашим клиентам.

1. Как создать список подписчиков: привлечение и удержание

Прежде чем отправлять письма, вам нужна аудитория. Создание списка подписчиков — это первый и самый важный шаг. Просто разместить форму «Подпишитесь на рассылку» недостаточно. Вы должны дать человеку вескую причину оставить свой email.

Практические способы сбора базы:

• Используйте формы подписки на сайте. Разместите простую форму в футере, боковой панели или в блоге. Убедитесь, что она видна, но не навязчива.
• Предложите скидку за подписку. Самый популярный и эффективный способ. Предложите скидку на первую покупку (например, 10-15%) в обмен на email-адрес. Это не только стимулирует подписку, но и мотивирует к первой покупке.
• Используйте pop-up. Pop-up формы могут быть очень эффективны, если использовать их с умом. Например, pop-up, который появляется, когда посетитель собирается покинуть сайт (exit-intent pop-up), или pop-up, который появляется через 10 секунд после того, как человек зашёл на страницу.
• Привлекайте подписчиков через социальные сети. Размещайте ссылки на лендинг с формой подписки в профилях, сторис и постах в социальных сетях. Запустите рекламную кампанию с целью сбора подписчиков, предлагая эксклюзивный контент или скидку.

2. Создание эффективных рассылок: контент, который продаёт

После того как вы собрали базу, нужно решить, что отправлять. Ваши письма должны быть интересными, полезными и релевантными. Они должны продавать, не будучи агрессивными.

Типы контента для рассылок:

• Новинки и акции. Регулярно информируйте клиентов о новых товарах, распродажах и ограниченных предложениях.
• Полезный контент. Создавайте полезный контент (например, гайды, советы, обзоры товаров). Это помогает строить доверие и укреплять ваш статус эксперта в нише.
• Истории о бренде. Расскажите о себе, о том, почему вы создали этот магазин, и о своих ценностях. Это очеловечивает ваш бренд и создаёт эмоциональную связь.
• Отзывы клиентов. Поделитесь отзывами счастливых клиентов. Социальное доказательство — это мощный инструмент.

3. Автоматизация: ваша машина для продаж

Ручная отправка писем каждому клиенту — неэффективна. Автоматизация позволяет отправлять правильные письма в нужное время, создавая персонализированный путь для каждого клиента.

• Приветственная серия. Это самая важная автоматическая рассылка. Когда новый пользователь подписывается, ему автоматически отправляется серия из 3-5 писем, которые знакомят его с вашим брендом, предлагают скидку и мотивируют к первой покупке.
• Письма о брошенной корзине. Около 70% клиентов бросают корзину, не завершив покупку. Автоматическая рассылка напоминаний (серия из 2-3 писем) может вернуть значительную часть этих продаж.
• Пост-покупочная серия. Отправляйте письма после покупки. Поблагодарите клиента, попросите оставить отзыв и предложите сопутствующие товары или скидку на следующую покупку. Это укрепляет лояльность и стимулирует повторные продажи.

4. Анализ результатов: как оптимизировать кампании?

Вы всегда должны анализировать результаты своих рассылок, чтобы понимать, что работает, а что нет.

Ключевые метрики для анализа:

• Open Rate (показатель открываемости): процент людей, которые открыли ваше письмо. Если он низкий, возможно, нужно изменить тему письма.
• Click-Through Rate (CTR): процент людей, которые кликнули по ссылке в письме. Если он низкий, возможно, нужно изменить контент или призыв к действию.
• Коэффициент конверсии: процент людей, которые совершили покупку после клика по ссылке. Это показывает, насколько эффективна ваша рассылка.
• Отписки: следите за количеством отписавшихся. Если оно высокое, значит, ваш контент нерелевантен.

Email-маркетинг — это не спринт, а марафон. Постоянно тестируйте новые темы, контент и время отправки, чтобы найти идеальную формулу для своей аудитории.